新乡联通呼叫中心服务外包服务采购项目询比公告

本询比采购项目为新乡联通呼叫中心服务外包服务采购项目，（采购项目编号：SS37102609002183），采购人为***，地址为：河南省新乡市平原路319号联通公司,采购代理机构为***。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况

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1.2 采购内容

根据客户需求，需采购呼叫中心服务外包的整体外包服务，具体要求详见技术规范书。采购服务单位1家，份额100%。

服务地点：新乡区域甲方指定。

服务期限：自合同签订之日起至：2027年7月30日。

座席开通时限：第一次系统实施开通在双方约定的时间内开通，增加座席的自甲方提出书面申请之日起三个工作日内开通。

项目预算不含税：***元。

1.3 本项目设置最高限价，最高限价不含增值税***，明细限价详见报价表。应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

2. 应答人资格要求

1、应答人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具合法有效的企业法人营业执照、或事业单位法人证书、或登记证、或组织机构代码证等相关证明，提供相关证明的扫描件/复印件；

2、应答人必须能够提供增值税专用发票；

3、应答人须提供2023年9月1日以来至本项目询比采购公告发布前签订的类似项目（呼叫中心业务外包）案例1个（含）以上，累计合同含税金额不低于***；注：（1）以上业绩均须提供合同（或框架协议）关键页，包括但不限于合同（或框架协议）首页、合同标的页、金额页、签字盖章页等。（2）时间认定以单项合同正文（或框架协议正文）中的签订时间为准。（3）业绩均以合同（或框架协议）中体现的金额为准，如未体现则以2023年9月1日以来的订单或发票金额为准。（4）每份合同（或框架协议）需提供至少一张结算发票，所附发票扫描件/复印件需提供至少一张国家税务总局全国增值税发票查验平台https://inv-veri.chinatax.gov.cn/发票真假验证查询截图。（5）上述证明材料不清晰或无法确定的，业绩不予认定；

4、本次不接受联合体应答，中选后不得转包，不得违法分包；

5、对在'国家企业信用信息公示系统'中被列入'经营异常名录'、'严重违法失信名单'的，对在'信用中国'网站(www.creditchina.gov.cn)中被列入'失信被执行人'、'重大税收违法失信主体'、'政府采购严重违法失信行为记录名单'的应答人，拒绝其参与本项目应答活动；

6、应答人不得存在下列情形之一：

1.应答人被责令停业或破产状态的；

2.应答人被暂停或取消应答资格的；

3.应答人财产被接管或冻结的；

4.应答人被列入中国联通集团或河南省分公司供应商黑名单且在禁入期的；

5.应答人近一年（2025年9月1日至本项目评审之日），在中国联通河南省分公司组织的采购活动中，被认定存在串标、围标、骗标等行为的（具体判定以中国联通河南省分公司下发的最新《围标、串标、骗标供应商汇总表》为准）。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章'评审办法'，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

本项目为电子采购，不提供纸质询比采购文件。

4.1 询比采购文件获取时间：2026年9月18日8时30分至2026年9月20日17时00分。

4.2 询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn），登录后点击'电子招标投标-询比采购管理--寻找商机--我要参与'购买询比采购文件。

4.3 询比采购文件获取方式：

（1）应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为'中国联通供应商'，并拥有'沃支付'付款后且下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的询比采购文件为'megp'格式，须使用客户端工具'投标文件制作系统'打开。客户端工具在'我的工作台-共享文档'中可以下载。

（3）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中心'我的工作台-共享文档'中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。

（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。

4.4 询比采购文件每套售价人民币***整，售后不退。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2026年9月22日14时30分。

5.2 应答文件递交地点：数据电文应答文件通过'联通智慧供应链平台招标采购中心'（网址：https://www.cuecp.cn/portal/index.jhtml） 递交。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录'联通智慧供应链平台招标采购中心'，并进行查看确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构（发邮件至mengs@hnti.cn），超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6. 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点：/

6.2 检测相关费用：/

7. 发布公告的媒介

本询比采购公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）发布。

8. 联系方式

采购人：***

地址：***

联系人：***

电话：***

电子邮件：ha-zhangna1@chinaunicom.cn

采购代理机构：***

地址：***

邮编：450000

项目联系人联系电话：***

电话：***

发票联系人：***

电话：***

电子邮件：lijuan@hnti.cn

网址：www.hnti.cn

受理异议的联系人：***

受理异议的电话及邮箱：***

监督部门：河南省通信管理局

采购人：***

采购代理机构：***

2026年9月17日